Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 15. ledna 2026

V CrownPlay dbáme na ochranu vaší soukromí. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše informace v souladu s GDPR a českými zákony.

Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme osobní údaje nutné pro registraci a poskytování herních služeb podle zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, a zákona č. 253/2008 Sb., o praní špinavých peněz (AML). Zahrnuje to jméno, příjmení, datum narození, adresu bydliště, národnost, kontaktní údaje, údaje o platebních metodách a údaje o herní aktivitě. Tyto údaje získáváme při registraci, identifikaci a běžném používání našich služeb. Dále zpracováváme technické údaje jako IP adresy a údaje z cookies pro zajištění bezpečnosti.

Jak používáme vaše informace

Vaše údaje používáme pro plnění smluvních povinností, identifikaci podle AML zákona a prevenci podvodů. Slouží k personalizaci služeb, zlepšení uživatelského zážitku a analýze herního chování v souladu s GDPR. Zpracováváme je také pro marketingové účely pouze s vaším souhlasem a pro splnění právních povinností, jako je reportování podle daňových předpisů. Údaje uchováváme po dobu nezbytnou, minimálně 10 let pro AML účely.

Sdílení informací

Sdílíme údaje pouze se zprostředkovateli, kteří poskytují služby jako platby nebo hosting, pod striktními smluvními podmínkami. Sdílení probíhá také v případě právní povinnosti, např. s úřady podle AML zákona nebo při soudním příkazu. Neprodáváme vaše údaje třetím stranám bez souhlasu.

Bezpečnost údajů

Používáme šifrování dat (SSL/TLS), bezpečné servery umístěné v České republice a přístupová omezení pro ochranu vašich údajů. Pravidelně provádíme audity a testy bezpečnosti v souladu s požadavky ÚOOÚ. V případě porušení ochrany údajů vás neprodleně informujeme podle GDPR. Naše opatření minimalizují rizika neoprávněného přístupu nebo úniku dat.

Vaše práva

Podle GDPR máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, vymazání, omezení zpracování a přenositelnost. Můžete kdykoli odvolat souhlas a namítnout zpracování na základě oprávněného zájmu. Pro uplatnění práv kontaktujte nás a máte právo stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). Splňujeme principy minimalizace údajů a transparentnosti.

Soubory cookies a sledování

Používáme cookies pro funkčnost webu, analýzu a personalizaci, vždy s vaším souhlasem podle § 89 zákona o elektronických komunikacích (opt-in princip). Nezbytné cookies slouží k bezpečnosti a registraci. Můžete cookies spravovat v nastavení prohlížeče.

Kontaktujte nás

Pro dotazy k ochraně údajů nás kontaktujte e-mailem. Odpovíme co nejdříve.